lookfantastic APP是一款由京东尚科信息技术有限公司开发的海淘软件。lookfantastic是一家在英国当地有着很高知名度的购物网站，它等同于我们中国的淘宝。当遇到一些节假日时，该软件便会有很大的折扣。最重要的是，该软件目前已开通中文服务以及其他便捷的付款方式啦！该软件中汇聚了欧缇丽、香缇卡、自然哲理等500个国际美妆大牌。

软件特色

【海淘疑难杂症，统统搞掂】

* 最全海外官网集中地，实时挖掘全球最低折扣，轻松买到全球最低价！

* 国外官网直邮，不给假货任何机会；

* 全中文商品界面，不用操心转运和物流，只管下单等着收货就行；

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退款退货

我如何安排退货？

请联系我们的客户服务团队安排退货。

我们需要知道您的订单号、退回产品和退货的理由。在接收到这些数据信息之后，我们将为您提供退换货授权号码和所有必要的信息以安排退货。

请将该产品包装好，并确保我们的退货表单包含在内。

当您退回产品时，请保留邮资凭证的证明。如没有邮资凭证，一旦退回产品在退回过程中丢失，我们可能无法处理您的退款或补发。如该产品已经没有库存，我们会将退款款项退回到您的支付账户。

在退货商品退回到我们仓库之前，您对于退还的任何产品均应承担全部责任。因此，请您确保采用适当的配送物流服务退回商品并请根据产品价值购买相应保险。

退货时，您会退还我的邮资吗？

由于我们的疏忽和错误造成您退货时，我们将退还邮资费用。例如：

如果我们寄给您错误的商品

如果该物品损坏或有质量问题

退回您不想保留的替代品

我们将不退还“不想要”或“不再需要”的产品的退回邮资费用。您需承担这些费用，同时我们再次推荐使用适当的快递服务并根据产品价值购买运费保险。

由于损坏或质量问题退回的商品，如果在测试过程中没有发现任何错误，我们将不会退还退回该产品的邮资费用。在测试过程已完成之后，我们将会与您联系，根据该产品本身决定是否将退回产品的邮资退还给您。

如果我收到一个错误的产品，我该怎么办？

我们对封装订单有很高的操作标准，但是尽管这样，错误仍有可能偶然出现。如果您收到了错误的产品，请接受我们诚挚的道歉。作为我们的客户服务目标的一部分，我们将尽快解决您的问题，并最大限度减少您的不便。

在考虑产品的退换货情况时，我们会单独检查个别情况，同时会进一步需要更多资料，例如图片等，以便为您提供最佳的处理方式。

如果我的物品损坏了，我该怎么办？

虽然我们在防止产品在运输途中损坏方面非常谨慎，但也可能会出现问题。如果收到损坏的物品，请接受我们的道歉。

我们建议您签收产品并立即联系我们。实际上，拒收会导致包裹在被退回时发生延迟处理。

您可以访问您的账户并使用在线信息中心联系我们。请附上损坏的照片以及信息说明。我们的客户服务团队将审查损坏的物品，并提供最佳的处理方案以解决您的问题。

集团介绍

作为全欧最具影响力的高端护肤美妆品在线商城，lookfantastic® 可以满足您所有的美妆护肤需求。我们销售超过 22000 种产品，涉及领域广泛，直邮到全球超过 200 个国家和地区。我们与品牌供应商建立了紧密合作，为用户提供如 Caudalie 欧缇丽、Foreo 斐珞尔、Grow Gorgeous、Nuface、Christophe Robin 等众多热销产品包括美发、化妆、面部护理、护肤、美甲、美容美发电器、香水、身体护理、香氛、健康护理、家居和绿色环保的药妆、美容、生活品牌, 以及各类纯植物系、有机美妆产品。

lookfantastic 网站上有超过 660 个高端品牌，过去四年营业额年增长40%，是当之无愧的全球最成功的美妆网站之一。通过国际一流的专家团队及其掌握的先进技术，lookfantastic 已经成功建立起30多个运用当地语言的本土化网站，并在 2017 年一年就成功创造了每月一千万的网站访问量，其中 71% 为非英国本土访客。

在持续发展奢侈品合作伙伴的同时，我们也在不断适应、拥抱着行业的新趋势。随着越来越多在美容、美发和身体护理领域倡导自然洁净、纯植物系和有机的品牌的进驻，消费者的个体护肤和美容需求及困扰可以在我们网站上得以满足和解决。

lookfantastic® 官网是The Hut Group旗下网站， 瀚太国际贸易（上海）有限公司是The Hut Group旗下公司，负责lookfantastic®官网的内容运营。作为 The Hut Group 美妆零售网络的一部分，在2017年收入增长至2. 5亿英镑。伴随着 THG 自己的专有技术生态系统 Ingenuity 的支持，lookfantastic 的营业额在2018年持续增加。

The Hut Group 是一家英国电子商务公司。作为全英最成功的私人公司之一，它被称作英国本土 20 家独角兽科技公司之一。

lookfantastic®的目标是创造卓越的客户体验，而这些体验是通过集成技术和专业知识带来的深度见解和数据来优化的。 通过给全世界的男性及女性顾客带来更多接触优质美容产品和理念的机会，lookfantastic®正在引领着一场美容护肤界的革命性运动。为了给顾客提供更多更好的美容知识及产品推荐，我们还有美容护肤专家团队为顾客撰写的博客。无论您有什么护肤美妆相关的问题，您都可以从我们的博客和在线内容库提供的一系列指导性内容中获取帮助，令您更自信更非凡。

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【安卓版本2.1.0中的新功能】2020/03/27更新

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