PESMCS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。除了传统的站内工单提交模式，我们以全新的设计理念，基于Javascript语言开发的跨域工单提交。实现在任何系统、任何页面，只需要调用一句Javascript代码，即可生成工单系统(此功能调优中)！

PESMCS Ticket安装与使用

运行环境：
PHP 5.6及以上版本
Mysql 5.5及以上版本
IE浏览器不保证兼容

安装使用：
下载并解压程序至您的HTTP运行环境所在目录。
没有配置虚拟主机，则访问Public目录。反之，请将虚拟主机目录配置到Public
根据安装程序填写对应数据，完成软件安装。

快速使用：
登入系统后台--工单模型--创建工单 。创建完毕后，点击'生成JS'按钮。将JS文件保存到本地。最后在任意的页面中，引入如下代码，则可实现您的工单系统。

我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.21的到来。本次更新主要为常规BUG修复，具体说明如下：

1. #260 添加客服账号绑定指定的前台客户账号功能，发起新工单时不再需要选择账号，直接完成登录动作。
2. #269 在工单详细页中添加提醒标记方式，可以选择全局或仅自己可见。
3. #270 添加客服受理和转派时，可以选择是否生成预设留言内容。
4. #272 在国内地区表单中添加预设功能。
5. #276 在仪表盘上添加转派工单面板。
6. 安装程序中添加运行目录指向检测。
7. 添加表单扩展事件。
8. 优化微信登录逻辑，减少微信公众号登录账号失效的情况。
9. 优化上传组件，添加居中删除按钮，并为图片添加放大按钮。
10. 优化工单留言的展示方式，默认展示最新回复。
11. 优化工单模型编辑界面。
12. 优化代码结构的注释。
13. 调整工单处理页的信息布局。
14. 更新基础库。
15. #263 修复重置发送消息时没有正确重置的问题。
16. #278 修复后台提示页面丢失授权判断的问题。
17. 修复潜在的XSS攻击问题。
18. 修复由读取日志引起的安全问题。

PESMCS Ticket截图

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