历经“双十一”、“双十二”、“春节前”三个购物高潮时期后，加之2月份涵盖春节长假，网购市场稍显冷落，与之相呼应的快递市场也表现疲软，进入规律性淡期。速途研究院根据网络公开数据以及邮政局相关数据等对快递市场进行分析。

数据显示，2月份快递业务量完成6.9亿件，同比增长94.2%;业务收入完成111亿元，虽然较于1月份来说减少了40.6亿元，但是相对于2013年2月分的62.6亿元，同比增长77.3%。

1-2月份，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的12%、55.2%和16.5%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、72%和2.7%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1个百分点，异地快递业务收入的比重下降2.1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了4.3个百分点。

根据各个城市快递业务量进行排名，列示前二十名城市以及其业务量。整体来看，排名靠前的城市多为经济发达的一二线城市以及沿海城市。根据数据显示，上北广三大城市毫无疑问成为前三甲，但是广州市远落后于第二名的北京市3221.6万件。深圳市紧随其后，业务量达到11801.9万件。

2月，受理消费者关于快递业务的有效申诉13357件，环比下降52.9%，同比下降27.1%。从整体来看，2月份的申诉量有所减少，这与业务量减少有一定的关系，并不能直接说明快递服务有所改善。

其中收件延误问题成为用户申诉的主要领域， 2月份共有6963件申诉;投递服务以及快件丢失短少情况较为频繁。

2月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉19.4件，环比下降12.5件，同比下降32.2件。

根据各大快递企业的申诉率来看，我国的快递企业申诉率居高不下，代表性企业“四通一达”申诉率榜上有名，且数值较高。

根据权威数据显示，2013年以来，快递业务量的各月累计增速均保持在60%以上，增势迅猛。随着快递物流的专业化服务能力不断增强，手机、服装、药品、化妆品等商品细分市场的专业化快递服务逐步形成。未来我国快递物流发展仍处于重要的战略机遇期，面临着良好的发展机遇。